做營銷什么最重要?方法?策略?人脈?資源?……都不是，而是營銷客服工具，一款高效的營銷客服工具所起到的作用不僅僅是與客戶建立良好的溝通體系，它還有助于提升營銷團隊的整體工作效率。下面就一起來聽聽業(yè)內(nèi)人士都是怎么說的吧。

　　孫先生，廣州某動漫制作中心經(jīng)理

　　客戶是我們最大的資源，盡力的去滿足客戶的想法及訴求是我們在積累客戶的過程中最重要的環(huán)節(jié)，為了減少因信息傳遞不及時或者丟失而造成的客戶流失，在一些商業(yè)伙伴的建議下我購買了營銷QQ。它的特點是可以提供全覆蓋式的在線服務(wù)，不僅不會錯過任何一個客戶的留言，并且所有的聊天記錄均支持漫游，這一點對我的工作提供了很大的幫助，因為工作原因我經(jīng)常會全國各地到處飛，而有了營銷QQ不管我在哪登陸都可以查看之前的聊天記錄，所有聊天記錄永久保留，實現(xiàn)了真正意義上的業(yè)務(wù)無縫對接，使得客戶服務(wù)更加連貫，內(nèi)部員工間的溝通也更加順暢。

　　劉先生，上海某傳媒公司業(yè)務(wù)經(jīng)理

　　對我們來說，營銷QQ的最大優(yōu)勢就是它能夠為我們開啟更多的主動營銷渠道，比如說通過營銷QQ我們可以精準的追蹤到客戶來訪的信息，包括客戶所在地、來源以及服務(wù)記錄等等，有助于我們更加立體的去了解客戶的需求，促成最后的成交。除此以外，通過營銷QQ的群發(fā)消息功能，我們還可以不定期的向客戶傳遞一些促銷信息以及與客戶保持長久的聯(lián)絡(luò)，再多的客戶也能一次性發(fā)送到客戶的QQ上，拉近與客戶間的距離，創(chuàng)造更多的合作機會，是一款非常不錯的營銷客服工具。